Design da Experiência do Cliente

7 visualizações · Data publicação 27/09/2021

A tradicional distinção produto vs serviços já não faz mais tanto sentido, porque os produtos agregam cada vez mais serviços. Projetistas e desenvolvedores de soluções precisam criar sistemas produto-serviços (PSS) para seus clientes. Como fazer isto? Através do Design de Serviço, com foco na Experiência do Cliente.

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